Vedúci/ vedúca oddelenia klientskej podpory IT

Charakteristika práce:
Taktické a operatívne riadenie procesov a činností v oblasti poskytovania IT služieb a koncových zariadení na hlavnom a záložnom technologickom pracovisku vrátane riešenia užívateľských problémov interných klientov. Zabezpečovanie každodenného fungovania oddelenia a rozvoja zamestnancov.

Popis rozhodujúcich činností na pracovnom mieste:
• Analyzuje potenciálne riziká procesov a činností vykonávaných v rámci oddelenia a navrhuje riešenia na zabezpečenie ich kontinuity a obnovy.
• Riadi tok informácií a ich distribúciu v rámci oddelenia.
• Tvorí koncepcie v oblasti ServiceDesk-u a komunikuje s používateľmi (zbiera spätnú väzbu).
• Vytvára produktové balíky pre interných klientov a kreatívny interný marketing IT služieb.
• Rieši odborné problémy interného aj interdisciplinárneho charakteru.
• Sleduje trendy a zabezpečuje ich implementáciu v oblasti poskytovania IT služieb.
• Riadi poskytovanie IT služieb používateľom, podporu a údržbu IKT.
• Riadi proces riešenia problémov identifikovaných používateľmi IT služieb.
• Zodpovedá za zabezpečenie prípravy návrhov politík a za výber najvhodnejších praktík a štandardov pre oblasť služieb používateľom, riadenia incidentov a problémov.
• Podporuje zosúladenie architektúry IT s dlhodobými technologickými cieľmi v oblasti IT.
• V rozsahu funkčnej náplne oddelenia zodpovedá a koordinuje nasadzovanie zmien v rámci realizácie rozvoja a IT služieb.
• Vykonáva činnosti personálneho riadenia a kapacity manažmentu.

Základná zložka mzdy:od 4100 €

Konkrétna výška mzdy bude závisieť od dosiahnutého vzdelania, doterajších pracovných skúseností a odborných vedomostí vybraného kandidáta.
Ponúkame najmä tieto benefity:
• pružný pracovný čas
• príležitostná práca z domu
• týždeň dovolenky nad rámec Zákonníka práce
• 5 dní plateného pracovného voľna
• možnosť získať štvrťročné odmeny za výsledky práce
• príspevok na doplnkové dôchodkové sporenie
• profesijný a odborný rozvoj
• vlastná odborná knižnica

Doplňujúce informácie:
Máte tímového ducha, ale zároveň sa nebojíte prevziať zodpovednosť za tím? Myslíte proklientsky a viete dotiahnuť inovácie do zdarného konca? Poďte k nám! Hľadáme lídra, ktorý dokáže motivovať a úspešne viesť oddelenie IT klientskej podpory v Národnej banke Slovenska. Ide o manažérsku pozíciu, na ktorej budete viesť oddelenie internej klientskej IT podpory. Ide o jedno z oddelení na odbore informačných technológií, ktoré sa stará o každodenné podporné IT služby pre zamestnancov NBS.

Zaujalo Vás toto miesto a chcete sa prihlásiť? Prosím kliknite nižšie na „Poslať spoločnosti životopis“ a budete presmerovaný priamo do nášho systému, kde vyplníte prihlasovací formulár. Termín na prihlásenie je najneskôr do 8.5.2024.

Bližšie informácie o podmienkach spracúvania osobných údajov nájdete na: https://www.nbs.sk/sk/ochrana-osobnych-udajov .

Pracovné miesto je prístupné bez ohľadu na pohlavie.

9.5.2024 (ostávajú ešte 4 dni)