Komunikácia so zákazníkmi ohľadom nahlásených technických požiadaviek/incidentov, kooperácia s technickými tímami a aktívna participácia na riešení jednotlivých udalostí v rámci stanovených kompetencií, so zreteľom na SLA (Service Level Agreement) podmienky.

• Poskytovanie technickej podpory používateľom v oblasti hardware a/alebo software
• Riešenie incidentov a požiadaviek
• Evidencia informácií o incidentoch a ich riešeniach
• Vykonávanie pravidelných úloh spojených so správou IKT prostredia
• Inštalácia a konfigurácia koncových zariadení vrátane SW vybavenia
• Vedenie evidencie HW a SW komponentov
• Komunikácia so zákazníkom, eskalácia na vyššiu úroveň podpory a sledovanie stavu riešenia
• Monitoring IKT prostredia, vyhodnotenie udalostí a následne riešenie incidentov
• Dodržiavanie termínov a zabezpečenie efektívneho riešenia incidentov
• Spolupráca pri implementácii IT projektov

Microsoft Windows - Pokročilý
Microsoft Office - Pokročilý
Microsoft Office 365 - Pokročilý
Správa pracovných staníc a periférií - Pokročilý

Čo Vám vieme ponúknuť okrem práce, ktorá nás všetkých baví?
- Zázemie renomovanej a prosperujúcej slovenskej IT spoločnosti
- Práca s najlepšími technológiami
- Možnosť kariérneho rozvoja
- Motivujúce finančné ohodnotenie
- Hlavný pracovný pomer
- Tréningový a rozvojový program, certifikácie
- Skvelý tím
- Smartfón, firemný notebook, zdieľané auto
- Nadštandardná zdravotná starostlivosť
- Niekoľko tímových a firemných akcií do roka
- Narodeninový a meninový darček
- Home office

Kontaktná osoba:
Ing. Michaela Rybanská
Tel.: +421911026532
rybanska@egroup.sk